學校如何應對因班主任批評學生引發的家校糾紛 

                 湖北省京山縣綠林中學   廖作祥

    教育是一項系統工程，教育對象千差萬別，也意味著家庭和學校的關系千差萬別。班主任工作做得再細，也有出現誤差的時候；與學生家長溝通聯系得再好，也可能有對班主任工作不理解和誤解的人。一直以來，因班主任和老師批評學生引發家校糾紛的事件時有所聞。在因批評引發家校糾紛的情況下，學校管理者應積極為班主任化解矛盾，維護班主任的威信和權益，不能當旁觀者甚至避而遠之，把壓力甩給班主任。

    一是要主動做好家校糾紛的調查工作，掌握第一手材料。要細致詢問當事者和調查相關老師、學生，弄清批評事件的細枝末節和產生家校糾紛的原因，實事求是做好筆錄，做到對整個事件心中有底。

    二是認真擬定和實施解決家校糾紛的方案。不同的糾紛有不同的解決辦法，擬定方案要知己知彼，對癥下藥，才能使問題迎刃而解。如對待文化層次高和較為開明的家長，可以通過交換情況，求得理解和配合；對待文化層次低和蠻不講理的家長，可以反復登門拜訪，細致了解其要求，適當為其解決困難，以真誠感化他們，逐步緩和與化解家校矛盾。

    三是做好被批評學生的安撫工作。對那些性格開朗、明白事理的學生，只要真誠相待，動之以情，曉之以理，就可解除心結，理解班主任；對那些孤僻內向，心理脆弱的學生，要耐心做好心理輔導，讓其了解班主任批評的原因和本意，逐步疏通心理障礙，使其適應學校教育環境，配合班主任解決家校矛盾。

四是做好班主任情緒的穩定工作。班主任因公招禍，情緒自然不容樂觀。被家長誤解的，可能情郁于中，如鯁在喉；被家長責難的，可能有苦難言，心里憋悶；被家長誹謗攻擊的，可能怒火中燒，難以克制；被家長死纏亂打的，可能灰頭土臉，如履薄冰。

    五是做好因班主任批評引發事件的責任承擔工作。從國內外案例看，班主任批評學生引發的糾紛和事件輕的有學生逃學、成績下降、性格變孤僻、傷人、毀物、自傷等，重的有自殘、自殺、失蹤、報復傷人、殺人等，遇到這樣的情況和問題，只要班主任沒有原則上的過錯，學校都要積極承擔管理責任和法律責任，尋求解決辦法，為班主任解決危機，不能把一切責任推給班主任。

    六是做好學校與社會的輿論導向工作。發生家校糾紛事件后，也要將事件真相向社會公開，求得社會的理解和支持。

    總而言之，班主任是學校管理的核心力量，學校管理者維護班主任正當的批評權，積極幫助班主任解決因批評學生引發的家校糾紛，既是對班主任的人文關懷，也是為學校的團結、和諧和發展進步提供保障。