試論政工師的批評(píng)藝術(shù)

張店農(nóng)村商業(yè)銀行 孫廷剛

批評(píng)是企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。對(duì)于企業(yè)而言，員工是企業(yè)的財(cái)富。在危機(jī)時(shí)刻企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以倚重的人，就是那些被信任、被激勵(lì)、有熱情、有能力的員工。當(dāng)員工進(jìn)入最佳競(jìng)技狀態(tài)，什么戰(zhàn)略都能成功；反之，如果只有聰明的戰(zhàn)略，而沒(méi)有全力以赴的員工，就什么也沒(méi)有。如何讓員工如何進(jìn)入最佳競(jìng)技狀態(tài)，很多企業(yè)采用的是激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于和激勵(lì)機(jī)制同樣重要的批評(píng)，則采用得不多。

    一、既要明確批評(píng)目的也要考慮批評(píng)效果。在對(duì)職工進(jìn)行批評(píng)之前，一定要搞清楚，批評(píng)的目的，為什么批評(píng)。表?yè)P(yáng)促進(jìn)職工成長(zhǎng)，批評(píng)激勵(lì)職工進(jìn)步，批評(píng)的目的，不是為了批評(píng)而批評(píng)，而是指出職工做得不好地方，表?yè)P(yáng)和批評(píng)，都是為了一個(gè)目的———使人成長(zhǎng)、進(jìn)步。因此，政工師在批評(píng)之前，必須認(rèn)真思考一下，被批評(píng)的人在批評(píng)以后，會(huì)不會(huì)成長(zhǎng)、進(jìn)步？如果達(dá)不到這樣的效果，這樣的批評(píng)最好是暫不做，等批評(píng)者思考清楚以后再進(jìn)行。

    二、既要批評(píng)下級(jí)也要敢批評(píng)上級(jí)。在企業(yè)中，員工是平等的，如果僅僅只是批評(píng)下級(jí)，對(duì)上級(jí)的一些不正確的行為，不敢批評(píng)，這就違背了企業(yè)職工的平等原則。只有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一些不恰當(dāng)行為及時(shí)提出批評(píng)的政工師，才有可能在批評(píng)職工時(shí)，讓職工接受。如果僅僅只把眼睛盯著職工，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤的行為，不聞不問(wèn)，這樣的政工師，是不可能深入職工民心的。當(dāng)然，批評(píng)上級(jí)的難度，比批評(píng)職工要困難得多，需要更多的學(xué)識(shí)，更為領(lǐng)導(dǎo)接受的方式，唐代諍臣魏征在批評(píng)李世民時(shí)，也經(jīng)常采用藝術(shù)的方式。

    三、既要批評(píng)普通員工也要批評(píng)被重用的員工。企業(yè)員工平等還有另外一個(gè)概念，在不少企業(yè)，重營(yíng)銷輕行政的作法成為事實(shí)。本質(zhì)上，公司好比是一顆大樹(shù)，樹(shù)有樹(shù)干、樹(shù)枝、樹(shù)葉等，缺一不可，如果有一殘缺，將直接影響它的生長(zhǎng)、發(fā)達(dá)，甚至死亡。在競(jìng)技體育中，有一種短板理論，即決定一桶水的容量并不是靠長(zhǎng)板決定的，而是由短板決定的。從這個(gè)理論來(lái)說(shuō)，企業(yè)效益的提升，是由所有職工決定的，在企業(yè)里，職工是平等的。

    四、對(duì)于老職工批評(píng)時(shí)要慎而又慎。老職工是企業(yè)的功臣，必須尊重老臣和功臣，批評(píng)時(shí)要慎而又慎，要堅(jiān)決反對(duì)民間“欺老不欺幼”的說(shuō)法。對(duì)于老職工的批評(píng)，通常采用個(gè)別談話方式，在批評(píng)之前，要關(guān)心他的身體，子女就業(yè)等一系列問(wèn)題，然后再提出自己的意見(jiàn)，且大多以商量的語(yǔ)氣。在公開(kāi)場(chǎng)合，應(yīng)該多給予老職工好評(píng)，這樣做有三個(gè)作用：一是使老職工受激勵(lì)，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；二是使其他人受激勵(lì)，向老職工學(xué)習(xí)；三是感動(dòng)年輕人，尊重現(xiàn)在老職工就是尊重年輕人的將來(lái)，從而有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。