山東高密農商行健康支行優質文明服務行動快
作者: 王海凌 來源：本站原創 更新：2013-10-21 15:05
本報訊 今年以來，山東省高密市農商行健康支行積極響應上級行的號召，開展優質文明服務工作，將“客戶服務”和“微笑服務”融入貫穿到每項服務中，使客戶切實感受到以“客戶為中心”的服務氛圍和濃厚的企業文化氣息，實現文明服務工作常態化，持久化。
抓好員工素質，做到文明服務。全體員工認真學習愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾，奉獻社會的職業道德服務理念。積極開展了崗位練兵、技能競賽和服務標兵評比活動，積極推行文明優質服務，使每位員工懂得小我行為代表著農村商業銀行的大我形象，充分認識到沒有客戶就沒有農商行的發展這一道理。
打造服務品牌，滿意客戶需要。金融業務靠競爭，競爭靠品牌，品牌靠服務。全支行員工牢固樹立客戶是“上帝”的理念，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每個客戶高興而來，滿意而歸，全力打造農商行服務品牌。
加強窗口建設，樹立服務形象。全支行做到統一著裝、持證上崗、在營業室柜臺外配備老花鏡、驗鈔機、筆、飲水機等便民設施。使營業窗口達到統一服務、統一形象設計、統一標識、統一辦公物品擺放的規范標準，為老年儲戶和殘疾人儲戶提供更多貼心服務。
健康支行憑借優質的員工服務和良好的信譽得到了當地群眾的交口稱贊，它將始終立足客戶真情服務，把優質文明服務放在工作首位，積極開拓創新，在服務客戶的道路上奮進前行，為服務一方百姓、服務地方經濟發展做出積極的貢獻。 （王海凌）
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