一、搞好民主管理，維護(hù)職工的合法權(quán)益
        維護(hù)好職工的合法權(quán)益就是要保證職工行使管理國家、管理經(jīng)濟(jì)、管理社會(huì)事務(wù)的權(quán)利，是社會(huì)主義民主政治的根本要求。職代會(huì)是企業(yè)職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，是工會(huì)履行維護(hù)職能的主要渠道。工會(huì)組織要建立健全民主管理制度，深入開展廠務(wù)公開、民主監(jiān)督工作。堅(jiān)持企業(yè)重大決策通過職工代表座談會(huì)、廠務(wù)質(zhì)詢等形式，聽取職工意見，提交職代會(huì)審議、通過，尤其是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，更應(yīng)向職工公開，按照法定程序進(jìn)行表決，表決通過后才能予以實(shí)行。主動(dòng)參與績效工資改革，規(guī)范民主程序，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)政策，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要加強(qiáng)工會(huì)與行政聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)信息交流與溝通，暢通政府主管部門、工會(huì)和企業(yè)代表組織定期研究解決勞動(dòng)關(guān)系問題、源頭參與相關(guān)政策制定、反映職工利益訴求的有效渠道。
        根據(jù)工會(huì)維權(quán)工作的要求，要在勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、民主政治權(quán)利等方面加大協(xié)商的力度，對有關(guān)職工切身利益的內(nèi)容和項(xiàng)目，盡量以可量化的條款在集體合同中予以明確，使集體合同能充分地代表和維護(hù)職工的合法權(quán)益。要把勞動(dòng)保護(hù)措施落實(shí)到生產(chǎn)的各個(gè)崗位、環(huán)節(jié)中去，開展各種形式的勞動(dòng)安全生產(chǎn)監(jiān)督活動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然。要時(shí)刻關(guān)心職工勞動(dòng)安全，積極做好勞動(dòng)爭議的調(diào)查處理工作，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織的作用，主動(dòng)協(xié)助黨組織和行政處理好職工生活、工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，做好理順情緒、化解矛盾的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、滿腔熱情地幫助職工解決實(shí)際問題，充分調(diào)動(dòng)職工搞好生產(chǎn)的積極性。
        二、提高職工素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
        面對紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，做好職工群眾的思想工作，很重要的一點(diǎn)就是要和職工群眾一起學(xué)會(huì)用辯證的思維、發(fā)展的眼光和矛盾的觀念去思考問題、分析問題、解決問題。要努力把握先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，權(quán)衡物質(zhì)利益和精神利益、長遠(yuǎn)利益和眼前利益、大利和小利，正確協(xié)調(diào)各種利益的關(guān)系。
        應(yīng)強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，搭建一個(gè)引導(dǎo)職工提升素質(zhì)的平臺(tái)，廣泛開展多層次、多形式的職工技能比賽，充分發(fā)揮技師在職工培訓(xùn)中的作用，是保障職工素質(zhì)提升的重要內(nèi)容。要倡導(dǎo)開展崗位練兵比武活動(dòng)和技能競賽，大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)比武尖子，營造職工學(xué)技術(shù)鉆業(yè)務(wù)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。要將企業(yè)技能比賽的優(yōu)勝者成績與待遇有機(jī)結(jié)合，以增強(qiáng)職工技能比賽的權(quán)威性，使群眾性學(xué)習(xí)技術(shù)活動(dòng)長期堅(jiān)持，保持學(xué)習(xí)競賽的生機(jī)與活力。要按照每名技師的特長，合理安排導(dǎo)師帶徒，以提高青年職工技能，引導(dǎo)更多的職工崗位成才、自學(xué)成才。工會(huì)組織要把職工發(fā)展自我、提高自我競爭力作為一個(gè)抓手，深化職工素質(zhì)工程工作，不斷深化“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大提高”活動(dòng)。積極開展合理化建議活動(dòng)，提高職工創(chuàng)新意識(shí)和能力。
        圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，大力開展職工技能培訓(xùn)和崗位練兵，職工職業(yè)技能大賽。要通過廣泛開展合理化建議活動(dòng)，健全民主管理機(jī)制，使職工成為生產(chǎn)建設(shè)實(shí)踐者，管理決策的參與者。工會(huì)組織要堅(jiān)持科學(xué)的合理化建議工作機(jī)制，做到組織健全，制度落實(shí)，規(guī)范合理化建議的收集、傳遞和實(shí)施制度。增強(qiáng)職工對企業(yè)的關(guān)注，培養(yǎng)職工對企業(yè)的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，使職工的個(gè)人奮斗目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)最大限度地統(tǒng)一起來，才能真正構(gòu)筑起利益共同體。要深入開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。應(yīng)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合各單位生產(chǎn)任務(wù)，以最大限度地吸引職工參與為基礎(chǔ)，以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，把增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力和促進(jìn)管理水平的提高作為主攻方向。要大力總結(jié)推廣先進(jìn)操作方法、開展好拜師學(xué)藝、搞好傳幫帶活動(dòng)。要開展職工安全健康知識(shí)競賽活動(dòng)，舉辦安全生產(chǎn)大講堂，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
        三、關(guān)心職工生活，開展送溫暖工程
        開展送溫暖工程是工會(huì)工作的職責(zé)要求。要大力實(shí)施送溫暖工程，切實(shí)建立對特困職工（遺屬）完善有效的幫扶責(zé)任工作機(jī)制。在動(dòng)態(tài)管理上做到“第一知情人”，建立“三聯(lián)系”制度；在主體責(zé)任上，成為“第一聯(lián)系人”，在網(wǎng)絡(luò)化幫困上，做到“第一協(xié)調(diào)人”，建立行政與工會(huì)橫向聯(lián)系制度；在預(yù)警分析上，成為“第一反映人”，建立信息反饋制度，及時(shí)向黨政組織反映，及時(shí)同下級(jí)工會(huì)通氣；使幫困工作走上動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化、制度化、規(guī)范化的軌道。
        在利益格局多元化的新形勢下，不同職工群眾有不同的利益需求，工會(huì)個(gè)性化維權(quán)也勢在必行。在建立個(gè)性化維權(quán)統(tǒng)籌機(jī)制中，要善于研究各類人群的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需求，滿足不同形式的維權(quán)要求。要在物質(zhì)幫困的同時(shí)，還要注意精神幫困。從做特困職工貼心人，好朋友的角色定位到情感溝通，精神撫慰的切入定位，給予特困職工的不僅是經(jīng)濟(jì)上援助，更是人格上的平等和自尊。要準(zhǔn)確掌握困難職工情況，科學(xué)安排幫扶救助內(nèi)容，深化幫扶長效機(jī)制建設(shè)，完善困難職工幫扶中心和基層幫扶中心、幫扶站建設(shè)，為困難職工提供方便快捷的服務(wù)。        積極開展冬季送溫暖及兩節(jié)慰問活動(dòng)。大力開展金秋助學(xué)活動(dòng)，開展實(shí)名助學(xué)、愛心助學(xué)、健康助學(xué)、智力助學(xué)等多種模式的助學(xué)活動(dòng)，不斷加大助學(xué)力度。通過舉辦招聘會(huì)、職業(yè)介紹等多種形式幫扶就業(yè)困難人員及其子女和高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。進(jìn)一步做好工會(huì)信訪工作，著力推進(jìn)信訪工作法制化。完善工會(huì)信訪工作制度，認(rèn)真解決職工訴求，健全工會(huì)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制建設(shè)，完善利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障工作機(jī)制，促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
                                                     （作者單位：山東張店農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司）