加強員工培訓
       莒縣農商行中樓支行制定了年度教育培訓計劃，分月組織實施，培訓做到有的放矢，圍繞中心工作開展培訓，注意將新業務、新產品作為培訓重點，使員工增強對各項新業務、新技術、新知識的了解，使之熟悉和掌握有關規章制度、操作流程及服務規范，增強實際操作本領。                                                                                                       （王景）
       開展員工教育
       莒縣農商行中樓支行大力開展法制和紀律警示教育活動，增強了員工的法制觀念、紀律觀念，也提高了自我保護意識。使員工確立正確的職業理想，樹立堅定的職業信念，形成文明的職業意識，養成良好的職業習慣。利用行務會等機會，不斷對員工進行社會公德教育，要求員工在公務活動和社會活動中把握自我，遵守各項政策，增強自我約束能力。（王景）
深入學習貫徹十八屆四中全會精神
莒縣農商行中樓支行把學習貫徹十八屆四中全會精神與謀劃當前和今后一個時期的工作聯系起來，緊密結合工作實際，確定了當前和今后一個時期的重點工作。狠抓服務質量，牢固樹立客戶至上的服務理念，以服務質量提升為載體，繼續加大培訓和監督檢查力度，持續提升客戶滿意度。                                                                                             （王景）
       貫徹執行制度   規范文明服務
       莒縣農商銀行城北分理處認真貫徹執行總行下發的關于文明規范服務提升年活動文件，通過組織員工對文件的認真學習，針對每位員工工作中問題的進行認真擺查，規范禮儀服務，文明用語，整體形象，人人參與，自覺遵守制度規定，重點對屢查屢犯的問題進行邊查邊改，從而使制度落到實處。                                                                        （趙爾秀）
       內部管理常抓不懈
       俗話說：“千里之堤，毀于蟻穴”。在經濟飛速發展，競爭日趨激烈的今天，良好的內部管理對一個企業尤為重要，內部管理已成為提高效率與競爭力，創造企業最大利潤的利器，作為農商銀行穩步經營，穩健發展的銅墻鐵壁，是一項長期工作，應常抓不懈。
                                                                         （莒縣農商銀行城北分理處  趙爾秀）
       強化對帳規避風險
       莒縣農商銀行城北分理處為防范內部操作風險，強化存款企業對帳管理，擴大對帳面，提高對帳率，堅持面對面對帳，對本單位存款戶的企業，月底全部發出對帳單，不留死角，及時與企業聯系，進行內外對帳，不留空檔，開展不定期對帳，及時發現風險，采取有力措施化解，從而達到風險規避。                                                                      （趙爾秀）
       全面清產核資確保帳款質量
       按照總行的會議精神，莒縣農商銀行城北分理處及時成立了清產核資領導小組，對每在大類小類的數量、保管使用情況、存放的地點、使用人及余額進行了逐一盤點，對報廢需要進行清理的，逐筆登記出日期、金額、經辦人、證明人匯總后上報總行等批準后處理，通過認真核對，達到了帳帳、帳款、帳實、內外帳務相符，確保了資產的真實性，進一步提高了帳款質量。                                                                                                     （趙爾秀）
       充分認識服務內涵　提升柜面服務質量
       莒縣農商銀行城北分理處從轉變服務觀念強化服務措施等方面入手，讓員工充分理解和認識服務的內涵，強化和提高服務意識，通過培訓教育提高業務技能，提高金融電子化水平，從而提高做對化文明服務水平。
                                                                                                               （趙爾秀）
       讓內控和學習成為常態化
       莒縣農商銀行城北分理處在財務、風險、事后監督和監保等多部門的聯合是督促下，每位柜員都能樹立自律意識，按規章制度辦事不再是憑經驗操作，做到內控人人有責，強化從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起，合規操作，時時合規，嚴格遵守紀律，完善內控管理，讓內控成為習慣。                                                                               （趙爾秀）
       “精品悅購，越購越精彩”
       為答謝廣大的農信社手機銀行客戶，莒縣農商行閻莊支行特推出手機享受“精品悅購”活動，凡在活動期內通過短信鏈接登錄手機銀行的客戶均可享受一次手機話費充值9折的優惠，活動一經宣傳，立刻獲得手機銀行用戶的廣泛好評，同時也吸引了許多客戶新開手機銀行，為提升替代率提供了幫助。
                                                                                                         （申俊  于傳霞）
       遏制存款“搬家”  利率上調“好幫手”
       在接到關于存款利率上調的緊急通知后，莒縣農商行閻莊支行及時通過各種方式，做好存款利率上調營銷宣傳工作，一是做好網點宣傳，通過張貼公告，LED滾動播放等形式做好門廳宣傳；二是發揮點多人廣及人緣、地緣優勢，通過信貸員采取口口相傳的方式，及時傳達貫徹利率上調情況，有效的遏制了存款“搬家“現象的發生。                 （申俊  于傳霞）
       WIFI連結你我他  農信服務千萬家
       隨著“提升服務質量年”的到來，莒縣農商行閻莊支行本著更加優質與便捷的為客戶提供服務的原則，在本行營業廳內安裝了無線“wifi”，裝后客戶可以更加使得的辦理網銀轉賬、手機銀行轉賬等業務，不僅減輕了一線柜員的工作壓力，也為客戶節約了大量寶貴的時間，從安裝至今得到了廣大客戶的一致稱贊。
                                                                                                          （孔祥龍   于傳霞）
       積極推廣網銀增加客戶滿意度
       臨近春節，農民工返鄉學生放假，青年客戶對網銀產品的需求增加，莒縣農商行二十里支行制定了詳細的宣傳服務措施，責任到人，做到包教包會，宣傳推廣網銀產品，使客戶足不出戶就能完成資金清算，話費充值，消費購物等，增加了客戶的滿意度。一是加大網銀宣傳力度；二是充分發揮大堂經理的識別分流服務客戶的功能；三是積極做好客戶回訪工作。
                                                                                                               （段有榮）
       二十里支行大力加強柜員綜合素質的提高
       為更好的服務客戶，莒縣農商行二十里支行大力加強柜員綜合素質的提高，利用周二下午的學習時間，按章節學習《會計規范》，熟悉辦理業務的流程；業務閑暇時，練習單指單張點鈔，提高準確率和點鈔速度，節省為客戶辦理業務的時間；中午飯后，客戶比較少，由會計主管組織監督，柜員之間定時比賽，相互切磋，交流經驗，形成了比趕超的良好氛圍，柜員的綜合素質有了顯著提高。
                                                                                                               （段有榮）
       東莞支行抓住時機促業務發展
       莒縣農商行東莞支行積極部署，根據利率上浮的時機，通過張貼利率表和LED滾動以及農金員進行全面宣傳，爭取了大量的客戶前來辦理存款業務，在客戶辦理業務的同時積極宣傳電子產品，使該行的存款業務和電子銀行產品業務得到了明顯的提高。        （何兆升）
       加強損傷幣回籠  提高貨幣整潔度
       自11月份至今，莒縣農商行東莞支行共回收損傷幣20余萬元，兌付新幣25余萬元，為損傷幣的回籠和新幣的兌付作出了巨大貢獻，這不但提高了該行的整潔度，也提高了貨幣的整潔度，得到了社會各界和客戶的一致好評和贊揚。                                   （何兆升）
       東莞支行多措并舉提升服務質量
       為充分滿足客戶需求，提高金融服務，莒縣農商行東莞支行強化服務措施，優化服務手段，一是備足資金做好備付應急；二是加大監督做好投訴處理；三是優化科技做好自助設備應用；四是健全機制做好安全保衛。通過全面做好優質文明服務工作，提高了客戶滿意度。
                                                                                                             （何兆升）
       加強技術練兵，提高工作效率
       莒縣農商銀行桑園支行為使年輕員工的業務技能得到有效的提高，通過開展崗位練兵等方式提高員工實際操作水平，苦練業務實戰技能，并定期對員工進行技能測驗，提高員工工作效率，讓前來辦理業務的客戶減少排隊等候時間。
       加強員工崗位適應力
       近年來，莒縣農商銀行桑園支行不斷培養新員工，為使新員工能夠及時的適應環境，桑園支行因地置宜，針對新員工個人情況制定不同的對策，使其不斷加強業務知識學習，提高業務技能練習，以最快的時間達到工作崗位的要求。                                         （戚紅霞）　
       加大客戶拓展成效
       莒縣農商銀行桑園支行積極落實客戶拓展活動方案，組織全員走上街頭推廣客戶拓展方案，分發宣傳達室名片，做好宣傳，同時進行駐地掃街，對轄區內的個體工商戶進行摸底，了解其需求，為下一步客戶拓展打下良好基礎。                                              （戚紅霞）
       莒縣農商銀行桑園支行定期組織員工進行內控知識測試
       為增強青年員工學習積極性，從根本入手，持續加強員工學習培訓，打造學習亮點，努力建設“學習型支行”，桑園支行因地置宜，定期組織員工進行內控知識測試，測試內容包括農商銀行各項規章制度、隨手翻、隨時翻、會計操作規范等，取得了良好的效果。
                                                                                                                    （曹現國）