河南省安陽工商局維護消費者權益受稱贊
      近日，消費者王某前來河南省安陽市工商局專業分局運管所進行投訴，稱他在某汽車經銷公司購買了價值3萬余元的面包車，車開了3個月以后發現該車車皮掉漆，于是消費者找到經銷商，經銷商以人為因素為由不予處理，消費者認為不合理。接到投訴后，該所執法人員立即與當事人取得聯系，找到經銷商負責人仔細了解事情經過。執法人員耐心的向銷售商負責人講解有關法律法規的相關規定，根據《消費者權益保護法》第二十三條的規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”。經營者認識到自身錯誤，同意給消費者進行全車噴漆，消費者對調解結果表示非常滿意。           （史振峰）
       運管所成功調解一起物流公司運輸業務消費糾紛 
       近日，安陽市工商局運管所接到消費者羅某投訴，稱其今年通過某物流公司托運一塊車門玻璃到廣州。到達目的地后，收貨人提走貨后，告知托運人玻璃破碎。托運人得知后，要求該物流公司賠償，物流公司以合同條款中規定玻璃制品在運輸途中破損自負為由不予賠償。消費者羅某在萬般無奈的情況下，投訴到工商部門，請求工商部門解決。經調查了解，物流公司承認玻璃破損是該公司的責任，但在賠償方面，該公司認為其在寄遞業務單上已注明，易碎物品在運輸中破損自負，故不能滿足當事人的賠償要求。針對該情況，我所工作人員耐心向該公司負責人講解《消費者權益保護法》、《合同法》的相關規定，指出其公司利用格式合同條款減輕其應當承擔的責任的違法行為。本著公平合理的原則，經過多次溝通協調，雙方達成協議，由物流公司給李某一次性賠償現金400元，消費糾紛得以圓滿解決。            （史振峰）
       安陽開展打擊品牌汽車銷售違法行為整治行動
       為進一步規范汽車行業秩序，安陽市工商局將在全市范圍內組織開展 “品牌汽車銷售專項整治季”活動，利用1個月的有效時間，集中打擊品牌汽車銷售違法行為，全面整頓規范品牌汽車銷售市場秩序。該次專項整治集中打擊未授權、未備案、擅自經銷、售后違約等違法行為。專項整治期間，我所將按照整治步驟進行清理整頓，全力推進整治工作的有序開展。近日，集中力量對品牌汽車銷售企業進行一次全面清理，未經國家工商總局備案公布的品牌汽車，超出生產廠商授權許可期限仍繼續經銷該品牌汽車，以及銷售企業不再經營該品牌汽車的行為予以糾正。對已取得銷售品牌汽車授權，并經國家工商總局備案公示的品牌汽車銷售企業，按照國家工商總局有關規定將經營范圍核定為：某品牌汽車銷售，辦理變更登記。對不符合《汽車品牌銷售管理實施辦法》的有關規定，擅自經銷品牌汽車的，以及未經有關部門批準擅自開展擔保貸款等超范圍經營違法行為，依法進行查處，堅決取締無照經營，依法查處虛假宣傳，誤導消費者以及搭售商品等行為。同時，將大力加強品牌汽車銷售企業售后的監督管理，重點檢查汽車配件的質量，對關系到人身安全的不符合國家標準或“三無”汽車配件，依法嚴厲查處，并追根溯源。我所還利用信用分類監督管理平臺，完善經濟戶口，建立品牌汽車銷售企業監管臺帳，掌握品牌汽車銷售企業經營狀況和企業基本情況。并進一步完善市場巡查、受理消費者申訴舉報及銷售企業信用分類監管等制度措施，加強對品牌汽車銷售市場的巡查力度，引導廣大品牌汽車銷售企業做到誠實守信、合法經營，積極維護品牌汽車銷售市場秩序，保護消費者合法權益。                                                                （史振峰）
       磁縣科研項目通過專家組驗收
       近日，河北省邯鄲市科技局組織專家對磁縣科協、磁縣青英養雞專業合作社、磁縣華威養殖有限公司、河北天強云峰肥業有限公司承擔的“農村科技傳播技術開發與示范”、“蛋雞全自動化飼養技術研究”、豬呼吸障礙疫病的早期診斷和控制技術研究”、“腐殖酸涂層肥料研制及其應用技術”4個邯鄲市科學技術研究與發展計劃項目進行了驗收，均完成合同要求規定的各項指標，通過了市科技局組織的專家組驗收。
      “農村科技傳播技術開發與示范”項目的實施，使全縣建立了新型的農業科技信息服務體系，具有機制靈活、信息共享、高效便捷、覆蓋面廣的特點，解決農村科技信息服務“最后一公里”問題的有效途徑，從而極大提高了全縣科學技術普及的效率。磁縣青英養雞專業合作社與河北工程大學合作進行“蛋雞全自動化飼養技術研究”，通過采用全自動化養雞改變了蛋雞老模式、老經驗、老方法飼養方式，既節約了能耗，又提高了勞動生產率，實現節能減排，減少生物用藥量，減少疾病傳染，省工降耗，提高蛋雞抗病能力，提高產蛋量，達到增加效益的目的，起到了示范輻射帶動作用。“豬呼吸障礙疫病的早期診斷和控制技術研究”項目，兩年來通過對項目的研究重點掌握了豬呼吸障礙疫病的發生特點、主要致病因子，通過建立健全豬場的生物安全體系，定期對豬群進行監測，了解豬呼吸障礙疫病的活動狀況，并做好主要疫病的免疫接種，降低了豬的發病率和死亡率。“腐植酸涂層肥料及應用技術”是河北天強云峰肥業有限公司與河北工程大學合作的研究項目，該項目以膜反應和團絮結構為框架的緩釋增效理論為依據，改變了一般緩釋肥料氮磷鉀全包裹的做法，分別對氮磷鉀肥料各自處理，達到了“控氮、促磷、保鉀”，極大地節約了成本，提高了肥料的緩釋增效作用。
       項目的成功實施和推廣，起到了示范帶動作用，為磁縣的科技創新和經濟社會發展起到了一定的促進作用。                                                                            （王秀芹）
       群眾投訴重于泰山
       近日，安陽市工商局專業分局運管所接到消費者田先生來電稱：某汽車經銷公司購買奧迪轎車一部，第二天就發現發動機有質量問題，要求更換新車，請求工商部門幫助解決。接到此投訴后，該所非常重視，立即安排執法人員組織雙方當事人進行調解。在經過了多次溝通聯系以及對事件情況的充分了解之后，執法人員對4S店經營者進行了耐心細致的教育，本著“公平、公正、維權”的理念，經過不懈努力，經營者同意為消費者進行免費更換汽車，達成協議為消費者挽回了損失，消費者表示滿意。                                               （史振峰）