今年以來，山東高密農商行城區支行圍繞“情”字巧做文章，大力開展“情感營銷”，打贏存款翻身仗。
　　以人為本，點燃“激情”增存。
　　思想是行動的先導。針對前幾年存款增長緩慢、員工收入偏低、工作信心不足的問題，該支行從解決員工思想認識入手，反復向員工灌輸一個觀念：“存款是立行之本，更是決定員工收入高低的主要因素，只有快速壯大存款規模，趕超農行和郵儲，個人收入才會提升”。通過擺事實、講道理、強引導，該支行很快便形成了濃厚的攬存增存氛圍。為了將大家的“熱情”迅速轉化為“熱力”，該支行分別建立存款業績臺賬，在登記臺賬時，堅持先查詢客戶信息，再進行確認的原則來認定員工個人攬儲業績。不但保證了存款來源的真實性，也為績效考核提供了有力依據。通過持之以恒地抓考核、結硬賬，有效地調動了員工組織存款的積極性。
　　優質服務，付諸“真情”增存。
　　優質服務沒有最好，只有更好。該支行堅持晨會晚訓，定期組織員工學習《優質服務規范手冊》，增強員工的服務意識，規范員工的行為，并常年開展服務競賽活動。該支行每個員工都有一個特殊的記事本，上面記載著客戶的家庭情況、工作情況、聯系方式、儲戶生日等信息。同時該支行利用短信平臺向客戶累計發出問候短信近1萬多條。該支行班子成員積極拓展和維護黃金客戶，逐戶上門走訪，專人服務。
　　重點突破，加深“友情”增存。
　　為塑造農商行良好形象，今年該支行發動員工采取“走出去、請進來”的辦法，上街發放小禮品和客戶意見征求表。針對客戶所反映的問題，該支行及時整改。工作中，該支行將個體工商戶作為重點攻關對象，組織員工拎著抽紙、紙杯及宣傳資料，分赴小商品市場、超市、集貿市場，一家一戶上門拜年，動員他們在農商行開戶存款。通過上門拜訪之后，集鎮商戶資金歸行率顯著提高。