網購返現行業上演真假“李逵”戰

2012-07-10 10:12 劉川波 2012年7月9日今日文教A1版

      日前，各式各樣的“李鬼”層出不窮，打著“返利”旗號惡名遠揚，不但讓消費者真假難辨,也讓網購返現行業名譽受損叫苦不迭。在“返利”行業臨近崩盤的謠言聲中，“返利網”創始人、CEO葛永昌表示“很受傷”。中國著名經濟文化學者、中國社科院教授安興本支招：返利網要學會打假，更要加強品牌建設。
     “返利網”和打著“返利”旗號的李鬼有何區別呢？自2006年即開創電商返利模式的“返利網”CEO葛永昌說，兩者最核心的區別就是返現原理和機制。正規返利網站以返利網為例，作為電商入口通過聚攏客源為合作電商帶來大批優質網購客戶和訂單，合作電商會給予返利網站一定的傭金，然后返利網站會拿出傭金中的一部分來給客戶，實現電商、網站和消費者共贏。
       而頂著返利名頭的傳銷網站則是靠“拉人頭”、“分紅利”的模式獲得盈利，即通過許諾消費全部返現來吸引用戶向其付出現金，并鼓動用戶發展下線以擴大規模，這是典型的傳銷模式。
事實上，李鬼之所以能讓“返利網”“躺著中槍”的原因是“返利”兩個字。
       “返利網”這一專有品牌詞若被誤當作網購返現行業詞進入大眾及媒體視野，一旦出現有關返利類網站的負面新聞，“返利網”躺著也會中槍。中國著名經濟文化學者、中國社科院教授安興本也為返利網“把脈”，他認為“返利網”只是一個注冊商標，而“返利”二字恰恰是公共衍生工具的名詞，加上網購行業準入門檻不高，很容易被人打擦邊球并加以利用。
     “返利網”CEO葛永昌坦承，對自己品牌保護力度不夠大，容易被媒體或者是消費者認為這個詞應該是行業或者是某個產品的名字，而不是屬于返利網的獨特品牌，這是他們的教訓。
      “返利網”如何避免出現再次中槍的窘境？安興本教授支招：目前“返利網”亟待解決的問題是應不斷加強品牌建設，清晰市場路徑，安全購物，快速返利，力求為用戶提供最優質的服務。中國電子商務協會常務理事查東炎建議返利網在發展過程中，要加強長期建設，打造品牌效益，加強點評，加強交流平臺的建設，深入到各個行業電子商務活動中去。如果有可能，進一步提高返利的額度、縮短返利的周期，樹立電子商務大企業形象。
        安興本教授進一步解釋了清晰的市場路徑，就是要介入社會學、營銷性、文化學、心理學對客戶進行綜合性的研究，發現客戶的類型化，再用這樣研究的結果不斷調整商業模型，使每個進來的消費者不是簡單的在消費，而是享受了一個品牌背后文化效應，這個更重要。
       針對專家的建議，“返利網”CEO葛永昌在接受媒體采訪時表示，“在接下來的商標保護和品牌宣傳上，首先需要重申的是返利網是品牌專有詞，而非泛指的行業詞，所在行業是返利導購行業，這點非常重要�！�
     (劉川波)

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