濰坊濱海工商分局積極開展幫扶活動
       山東省濰坊市濱海工商分局制訂了詳細走訪計劃，領導班子成員帶頭聯系重點企業，每名中層以上干部負責走訪幫扶10家企業，普通干部職工每人負責走訪幫扶10戶個體工商戶，堅持每月上門走訪一次，就業戶需要工商部門提供哪些方面的幫助等內容，征求意見，解危濟困。同時，把解決企業融資難作為最突出、最緊迫的任務，千方百計地開辟融資渠道，拓寬企業融資空間，鼓勵企業通過動產抵押貸款融資，為6家企業辦理動產抵押，幫助企業融資9830萬元。到目前，共上門走訪51人次，為企業提供市場、融資、商標、合同等各類信息30多條，受到企業的好評。（李琦  侯照華）

                   高密市開發區工商所開展文具用品市場清理整治活動
       日前，山東省高密市工商局開發區工商所開展了文具用品市場清理整治活動，對轄區經營文具用品的商店進行了全面清理整治，重點查處經營“三無”和假冒偽劣文具等違法違章行為。
       此次清理整治以大型商場、超市、學校周邊學生用品商店為重點檢查對象，以書包、筆、修正液、復讀機、學習輔助用具等為重點檢查內容，主要查驗所經營文具的質量是否合格，進貨渠道是否正規，是否是假冒產品，有無廠名廠址、生產日期，代理品牌是否有廠家正式授權等。到目前，該所共出動執法人員64人次，檢查各類文具用品商店43家，查扣假冒“奧特曼”、“米妮”小學生書包7個，劣質2B鉛筆60支，劣質彩筆14盒。（王振華、單曉蕾）

                               青州益都工商切實提高窗口服務水平
       山東省青州市益都工商所在加強窗口建設工作中，強化干部熟練掌握業務操作流程、深入落實職業文明禮儀規范，實行首問負責、限時辦結和預約服務、延時服務、上門服務制。一是堅持窗口一站式服務，凡涉及工商管理職能的企業注冊登記、年檢驗照等業務工作，由窗口全程負責。二是堅持告知一口清，落實首問責任制，凡需要申請人知曉事項及需要申請人提供相應證明、材料的，一次性書面列明告知申請人。三是堅持一審一核制，凡企業注冊登記事項，能審、核合一的，全部實行審、核合一，一次辦結。四是實行注冊一周清，凡申請人到工商機關辦理相關事項，屬于窗口職權范圍，且申請材料齊全，符合法定形式的，能當場辦結的當場辦結，不能當場辦結的，受理后一周內必須辦結。
    （張棟良）

                                     高密醴泉工商全力促進地方經濟發展
       近幾年來，山東省高密市醴泉工商所圍繞中心服務大局,落實服務措施,全力促進地方經濟社會又好又快發展。該所通過開展形式多樣的教育活動,引導干部職工牢固樹立端正行風、服務發展無止境的意識,有效提高了行風建設水平。實際工作中,主動加強與部門的聯系與溝通,認真處理群眾投訴,營造出了良好的工商環境。同時,推動開展崗位練兵活動,提高干部職工的業務技能和綜合素質,促進了全所政風行風建設的深入開展。（寇建玲   宗百順）

                                    昌邑工商確保食品安全監管不留死角
        山東省昌邑市工商局依法查處問題食品抓好落實工作，將培訓、引導、教育與處罰相結合，?通過加大對食品經營單位違法行為的教育和處罰力度，對沒有按照要求建立進貨臺帳、索證索票、未執行不合格食品退市及召回制度的食品經營者，發現一起依法查處一起，達到查處一起教育一片的效果。該工商局還加大對偏遠社區及偏遠地段食品市場的監管，確保食品安全監管不留死角。在教育、處罰的同時對法律意識淡薄、自律意識不強的食品經營戶采取個別培訓的方式，重點講解《無照經營》、《國務院503號令》和個體工商戶自律制度，來提高經營者的食品安全意識。通過“培訓、引導、教育、處罰、再培訓”，使轄區內絕大多數食品經營戶法律意識得到增強，自覺守法，有力的促進了工商工作的持續有效開展。認真開展食品安全示范戶活動。該所在流通環節食品經營戶中開展創建食品安全示范戶的活動，通過廣泛宣傳和逐戶引導、指導，使經營者規范經營行為，完善經營管理制度。對轄區內達到昌邑市流通環節食品安全示范店標準的食品經營戶授于“食品安全示范店”的匾牌，并起到了真正示范的作用，提高了食品經營者自律意識和能力，規范了食品經營行為，逐步建立了安全、誠信的食品消費環境，深受消費者的好評。               （金敬賓）

                           高密井溝信用社三措施開展集中評級授信工作
        今年以來，山東省高密市井溝信用社將集中評級授信作為一項重要工作來抓，取得了顯著成績。
      加強宣傳，積極營造氛圍。一是及時與政府部門溝通，積極做好匯報工作，取得主要領導的理解和支持，通過行政手段加大對集中評級授信工作的宣傳。二是進村入戶，采取村廣播喇叭、張貼宣傳標語、發送宣傳單等多種形式，“地毯式”、“全覆蓋”多方位提高輿論宣傳效果。三是通過數字技術將集中評級授信評定全過程做成影像資料，刻成光盤，在評級授信過程中進行循環播放，重點向農戶介紹集中評級授信的制度辦法、要求、規定及參與信用評級的好處。
       嚴格考核，確保評定質量。為建立集中評級授信的長效工作機制，該社結合自身實際，制定了嚴格的激勵考核措施。將集中評級授信工作開展情況納入了客戶經理績效考評。與客戶經理簽訂了集中評級授信工作責任書，規定了集中評級授信工作的內容及進度要求。對集中評級授信工作開展不認真、走過場的，不僅推倒重來，還將嚴格追究客戶經理及有關管理人員的責任。
        強化監督，體現陽光信貸。集中評級授信過程中，該社首先向大家詳細解讀信用評定的工作流程，使信用評定的各工作環節處在有效監督之下；在該社營業室以及評定村張貼了集中評級授信客戶服務和投訴電話，在做好客戶咨詢工作的同時，主動接受社會各界的監督。同時，該社制定了舉報獎勵辦法，對于舉報內容屬實的該社對其進行獎勵。有效的監督機制，增強了客戶經理的工作責任心和自律意識，公平公正辦貸、陽光辦貸的氛圍更加濃厚，促進了信用環境的逐步改善。  （高玉亭）
 
                          高密朝陽工商建立農資市場長效監管機制
      山東省高密市朝陽工商所建立完善農民消費投訴維權網絡，充分發揮12315投訴舉報網絡的作用，把“紅盾護農服務站”前移到農民家門口，深入田間地頭；進一步建立和完善農資商品的日常監管和巡查制、農資市場監管預警制、層級監管責任制及屬地監管責任制等制度，提高農資監管執法效能；強化“三夾兩賬兩票一卡”制度，力求農資質量可追溯監管，并加強對制度落實情況的檢查力度，引導經營戶把好進貨關。 （蔣德升）

                                   濰坊濱海工商打造四個平臺服務新農村建設
       今年以來，山東省濰坊市濱海工商分局進一步深化“紅盾助農、紅盾護農、紅盾富農”工程，努力搭建四個平臺，拓寬服務領域，助推農村經濟快速、穩定、健康發展。一是搭建紅盾幫扶平臺，促進農村經濟發展。該分局結合轄區實際，大力發展訂單農業，重點培育發展了林果訂單農業。二是搭建創業服務平臺，促進當地農民創業增收。在登記服務窗口建立了下崗失業人員和農民工再就業服務平臺，落實優惠政策，開通服務綠色通道，扶持下崗失業人員、復員退伍軍人、大中專畢業生、殘疾人在個體私營經濟領域自主創業。三是搭建紅盾護農平臺，維持農資市場穩定。以電子地圖為依托，以化肥、農藥為重點，落實“紅盾護農”工程。通過層層簽訂責任狀，逐級明確監管任務、監管頻率、工作目標。深入開展農資市場專項整治行動，對不具備農資經營資質的，堅決停止其經營活動；對無照經營的，堅決予以取締；對于坑農、誤農、害農的行為堅決予以打擊。四是搭建消費維權平臺，維護農民合法權益。充分依托12315申訴舉報網絡、農資打假聯絡員，12315申訴聯絡站，努力搭建農村消費維權平臺，并不斷加強涉農維權基站建設，把維權哨所設在農民家門口，確保農民申訴快速解決，使大部分糾紛不出門就能及時解決。
   （董惠民 魏蘭瓊）

                        高密大牟家信用社深入開展“四個零”優質服務工作
        化優質服務能力，著力提升優質服務水平，贏得了客戶的一致好評，提升了社會形象。山東省高密市大牟家信用社結合規范化服務導入工作，深入開展“四個零”優質服務，強便民服務“零距離”。該社利用周末、節假日時間，深入商場、學校、社區開展金融知識宣傳，講解人民幣基本知識和安全用卡知識，增強居民的金融安全意識。同時，對所有營業網點的辦公設施進行了優化，增設了打氣筒、針線包、創可貼等便民小物品，還免費為來辦理業務的客戶提供復印服務，最大限度地為客戶提供力所能及的幫助。
      規范程序“零障礙”。該社堅持“全員為客戶服務”的原則，制定出臺了“五條禁令”，印制了“員工服務手冊”，規范了員工在為客戶辦理業務時，應該怎樣做、不應該怎樣做，都做了細化要求。以客戶的滿意為出發點和落腳點，真正形成用制度規范員工行為、按制度辦事、靠制度管人的有效監督制約機制。
       提升效率“零等待”。該社通過推行限時辦結制，并輔以思想引導，在員工中形成“浪費客戶的時間就是對客戶的不尊重”的思想。通過對比分析、合理測定、并在廣泛征求意見的基礎上，制定出臺了包括辦理存取款、轉賬、掛失、開銷戶、貸款辦理等各項業務的最長時間限制，將客戶的等待時間減小到最少，大大提高了客戶的滿意度。
保證質量“零投訴”。為保證服務質量，確保“零投訴”，該社首先將思想覺悟高、業務素質強的員工調整充實到窗口服務要害崗位，不僅保證窗口服務的人員數量，更注重質量。發揮標桿的帶動作用，每季評選“優秀柜員”和“文明服務標兵”，設立了“文明示范崗位”，接受群眾監督。截至目前，全轄未接到一例投訴舉報。  （張維剛）

                  高密農發行強化重點崗位管理，提升制度執行力
       農發行山東省高密市支行一是抓重點，強化會計主管的管理。該支行重新修訂完善了《會計主管績效考評辦法》，突出會計主管對前臺業務的管理作用，加大對會計、出納、現金等重要崗位和入庫、查庫、授權、柜員卡、印章等關鍵環節的管理，確保重要空白憑證管理、賬務處理、會計出納業務的合法性、真實性、完整性和準確性。二是抓要點，強化業務條線的管理。該支行通過加強柜員教育培訓力度、拓展會計檢查深度和廣度等方式，加大對業務條線的管理，狠抓各項制度的執行，確保每個崗位、每個環節、每名員工都能嚴格按制度辦事，按流程操作。
     （張志國）