山東壽光農商行稻田支行文明優質服務蔚然成風

2012-06-04 15:27  2012年6月4日今日文教A1版   秦云

      本報訊（秦云） 為提高服務質量，促進業務發展，提升社會形象，今年以來，山東省壽光農村商業銀行稻田支行采取四條硬措施加強文明優質服務。一是規范言行，落實責任。該支行重新梳理完善了《壽光農商行稻田支行文明優質服務行為規范》，讓每個職工熟記于心，落實于行，自覺使用100句文明用語，杜絕使用50句文明忌語，且與每個職工簽訂《文明優質服務保證書》，讓文明優質服務行為規范作為每個職工的自覺行動。二是公開承諾，社會監督。該支行將每個職工的姓名、工作職責、服務承諾張榜公布，接受社會監督。四是嚴明紀律，獎懲到位。凡表現優秀者，年底全額計發；凡表現欠佳者，經核實確屬職工責任，則全額扣收。這樣一來，該支行從班子成員到職工，文明優質服務蔚然成風。