滿足個性化服務需求 愛普生發票打印機備受青睞

“發票要改版了，要改成什么樣？”對于新版發票，很多中小企業財務工作人員都非常好奇，卻一直沒有見過它的 “廬山真面目”。隨著發票改革工作的穩步推進，距離全國統一使用新版發票的時間已不足兩個月。記者日前獲悉，新版發票按照行業和用途分為9類38種，原本占據了發票“半壁江山”的手工發票將被機打發票所取代。

發票打印機采購 看品質更要重服務

這就意味著，國內眾多的納稅企業將更換并采購稅控發票打印機。但因為很多用戶之前并不了解稅控發票打印機，所以在采購時存在盲區，往往迷失于產品技術參數的對比，而忽視了對于保障用戶業務順暢開展來說非常重要的產品服務一項。“企業采購人員不僅僅要關注稅控打印機的技術參數，更應該對打印機的品牌和售后服務作更多了解。比如像愛普生LQ-630K、LQ-730K這樣的暢銷機型，除本身品質過硬之外，其完善的服務也是銷量的有力保障。”一位從事多年發票打印機銷售工作的人士告訴記者。

提升用戶滿意度 個性化服務必不可少

中小企業納稅用戶很多都在相對偏遠的地級市、縣等地方，發票打印的應用環境較復雜，比起一、二線城市里的打印機受損程度更快更需要及時維護保養。愛普生針對這些用戶的特點，專門開通了便捷高效的400電話服務熱線，進一步提升了響應速度。同時，根據有些用戶喜歡上網的特點，開通Web服務平臺，用戶可隨時隨地進行網上報修，向在線工程師咨詢，查詢維修進度，大大節省了交通和時間成本。此外，愛普生遍布全國的1000余位認證維修工程師，還為用戶提供量身定制的解決方案。為提升用戶滿意度，愛普生還先后在全國的服務中心推出了“心加心”等特色服務。這些服務措施的應用，有效降低了企業用戶的維修、保養、人力等綜合成本，確保發票打印等工作的順利進行。

愛普生針式打印機自上個世紀80年代進入中國以來，累積銷量已突破1000萬臺，以接近50%的市場份額穩居銷售冠軍寶座。之所以能取得如此驕人的業績，除了產品本身速度快、穩定耐用等顯著優勢外，其完善的服務體系和快速的響應能力也是重要因素。